Условия Доставки

Из-за сложностей таможенного процесса и логистических ограничений, доставка косметической продукции не осуществляется в следующие страны: Португалия, Аргентина, Украина, Турция, Италия, Испания, Бразилия, Марокко, Молдова, Иордания, Шри-Ланка, Алжир, Израиль, Кыргызстан, Сирия.

Отследить статус доставки вашего заказа можно на странице сайта почтовой службы вашей страны. Вся информация по вашему заказу будет высылаться вам на e-mail, который вы указали при оформлении заказа. Если у вас возникли сложности с отслеживанием, пожалуйста обратитесь в службу поддержки по адресу: support@82box.ru

Доставка посылок курьерской службой СДЭК (только Россия и Беларусь)

Обращаем ваше внимание, что при данном способе доставки вы соглашаетесь с генеральными условиями перевозки и таможенного сопровождения экспресс-перевозчика OOO «СДЭК-Глобал», размещенными по ссылке https://www.cdek.ru/ru/offer_int. Для таможенного декларирования посылки Вам необходимо предоставить корректные данные паспорта и ИНН получателя*. В случае вашего отказа предоставить данные, посылку вы забрать не сможете.

● Стоимость доставки: бесплатно.

● Доставка осуществляется до двери.

● Срок доставки: 15-60 дней. В Беларусь доставка до 80 дней в связи с осложненной логистикой.

*В соответствии с приказом Минфина России от 26.04.2022 № 62н "Об определении требований к лицам, осуществляющим доставку товаров для личного пользования в качестве экспресс-грузов и декларирование товаров для личного пользования, доставляемых в адрес физических лиц в качестве экспресс-грузов, и порядка совершения таможенных операций в отношении таких товаров, включая операции по уплате таможенных пошлин, налогов", получатели личных посылок с российским гражданством должны предоставить ИНН вместе с паспортными данными для таможенного оформления. Пройдите по ссылке https://service.nalog.ru/inn.do для получения индивидуального номера налогоплательщика.

Для информации о возможных пошлинах, налогах и т.п., перейдите на сайт Федеральной таможенной службы России.

Клиенты магазина предоставляют экспресс-перевозчику ООО "СДЭК-Глобал" право на доставку своих товаров, а также их декларирование и выполнение иных таможенных операций необходимых для выпуска товаров. В целях выполнения условий настоящей оферты, ООО "СДЭК-Глобал" в праве привлекать агентов и третьих лиц для декларирования и иных операций по таможенному оформлению товаров. Таким агентом выступает АО "Шереметьево Карго", включенный в список участников ВЭД, осуществляющих доставку и декларирование экспресс-грузов физических лиц, в рамках приказа Минфина России от 26.04.2022 № 62н. Публичная оферта организации расположен по адресу https://www.shercargo.ru/clients/services/additional/oferta/.


Доставка посылок через EMS и EMS Premium Корея (Priority Mail Express)

Услуга по международным экспресс-отправлениям предоставляется более чем в 140 странах мира.

Благодаря обширной международной сети EMS, наличию собственной транспортной сети, оптимальному соотношению цены и качества, есть возможность доставить заказ в самый отдаленный уголок земного шара. Пересылка экспресс-отправлений осуществляется по принципу «от двери до двери». Вы не тратите времени в очередях на почте при получении посылки, также есть возможность отслеживания отправлений.

Информацию о рисках и гарантиях отправлений вы можете найти на официальном сайте EMS www.emspost.ru и www.emspremium.com.

● Стоимость доставки: Рассчитывается при покупке
● Срок доставки: 10-40 дней.
● Код отслеживания: Предоставляется.


ВНИМАНИЕ: Если доставка Вашего заказа осуществляется не в Россию, то просьба ознакомиться с правилами таможенного оформления посылок для физических лиц в Вашей стране. Таможенные и иные сборы не включены в стоимость Товара при доставке в другие страны, за исключением России. В случае, если ваш заказ уже находится на таможне в вашей стране и по каким-либо причинам вы отказываетесь от уплаты пошлины и иных необходимых сборов, возврат средств за бокс будет осуществлен за вычетом полной стоимости доставки.

Как это работает? Пример:

Вы проживаете на территории ЕС и покупаете у нас бокс. При отправке мы указываем в накладной фактическую стоимость содержимого, то есть, если бокс стоил 8600 рублей, на накладной будет указано 118$ (USD). С 1 июля 2021 года все импортируемые в ЕС товары облагаются НДС не зависимо от стоимости содержимого, ставку налога определяют власти конкретной страны проживания. То есть, чтобы получить бокс, вам будет необходимо дополнительно оплатить НДС и иные дополнительные сборы, в случае если в вашей стране они присутствуют (например, оплата услуг таможенного брокера).

Этот расход покупатель несет самостоятельно.

Ошибки в оформлении заказа:

Если при оформлении заказа вы допустили ошибку в адресе или иных данных получателя, то следует немедленно сообщить об этом на почту support@82box.ru В сообщении необходимо указать где допущена ошибка и как должно быть правильно написано, так как если накладная будет сформирована с ошибочными данными получателя, то после этого мы не сможем их изменит и заказ уйдет с некорректными данными получателя.

В случае, когда заказ отправлен из Кореи с ошибкой и по этой причине его забор невозможен в стране получателя, то по истечению срока хранения на складе он будет отправлен обратно в Корею. Повторная отправка возможна только после возвращении заказа на склад в Корее. Расход на повторную отправку заказа несёт клиент.

Возврат Товара

При получении заказа, осмотрите упаковку (коробку) с заказом на наличие видимых повреждений и вскрытий. О порядке выплаты возмещений за утрату отправлений, за утрату части вложения отправлений, за повреждение вложения отправлений и пр., Вы можете подробно ознакомиться на сайте выбранной вами логистической компании, а также получить консультацию у наших менеджеров.

В соответствии с Постановлением Правительства № 2463 от 31.12.2020 Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

В соответствии п. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если Товар приобретен в интернет-магазине www.82box.ru, то данный Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:

1. С момента получения Товара не прошло 7 дней;

2. На Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.). К возврату подлежат абсолютно все составляющие посылки. Отказаться от части Товаров невозможно.

3. Сохранены Потребительские свойства Товара.

Возврат Товара, приобретенного дистанционным способом, производится по установленным правилам, аналогично с возвратом Товара ненадлежащего качества, следующим образом:

Необходимо написать претензию на refund@82box.ru с обязательным указанием темы «Возврат Интернет-магазин» с просьбой о возврате Товара ненадлежащего качества, либо товара приобретенного дистанционным способом, с указанием следующих данных и приложением документов:

  1. Ф.И.О. Покупателя
  2. Дата и номер заказа
  3. Адрес доставки Товара
  4. Описание проблемы
  5. Дата направления претензии
  6. Документ за подписью курьера о получении Товара
При принятии положительного решения о возврате Товара Вам будет необходимо предъявить сам Товар, направив его по следующему адресу: #1704, KGIT CENTER, 402, World Cup buk-ro, Mapo-gu, Seoul 03925 South Korea, DINSO CO.,LTD

Возврат денежных средств производится Покупателю в течение 14 календарных дней со дня, получения Продавцом Заявления на возврат и возвращенного Товара, на банковскую карту Покупателя с которой была произведена оплата за Товар. Возврат денежных средств производится на банковскую карту Покупателя, исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя.

Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Клиент и Продавцом не возмещаются.

Обращаем ваше внимание, что возврат/замена технически неисправного товара возможна только если вы обратились к нам не позднее, чем через 15 дней после получения товара.

ИЗМЕНИТЬ информацию заказа (адрес, метод доставки, отмена заказа, любые другие запросы) после оплаты заказа - не представляется возможным.

Отмена оплаченного заказа НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Покупатель может отказаться от Товара исключительно получив его на руки и осуществив возврат Товара как возврат товара надлежащего качества.

Тарифы за услугу по доставке рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и наши сотрудники с радостью вам помогут.

Истечения срока годности

Данные о сроке годности предоставляются клиентам по их запросу через электронную почту или по телефону.