Если вам попалось средство с производственным браком, пожалуйста, создайте обращение в службу поддержки через ваш личный кабинет.
В сообщении укажите: номер заказа и трек-номер, приложите фото батч-кода (это уникальный код, состоящий из букв и цифр), который находится на дне картонной упаковки, дне банки или в верхней части тюбика на лицевой стороне спайки. Пришлите подробное описание проблемы, а также приложите видео и фотографии, которые помогут нам лучше понять ситуацию и пригодятся для демонстрации производителю. Укажите примерный месяц или дату начала использования средства.